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고객센터직원 관련 정보
귀뚜라미보일러, 고객상담 카톡 채널가입 50만명 달성
귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 연간 고객센터 전체 A/S 접수량의 30%를 소화하며 신속하고 편리한 고객상담을 돕고 있다. 귀뚜라미 관계자는 “특히 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 카톡으로 받는다”며 “전화 상담의 불편함을 덜고 상담 직원들의 업무 능률 향상에도 일조하고…
출처 : 뉴시스
[Today Bank] 우리은행, 환전주머니 고객에 KT로밍에그 20% 할인 外
사진/농협은행 ◇신한은행, AI 컨택센터 고객 서비스 확대 신한은행은 신한금융그룹 통합 AI 컨택센터(AICC) 플랫폼을 활용한 고객 서비스를 고도화해… 사진/케이뱅크 ◇KB금융, 글로벌 네트워크 직원 대상 워크숍 개최 KB금융그룹이 내달 1일까지 5개 계열사(KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드…
출처 : 프레스나인
부산대병원, 협력 병의원 직원 대상 상반기 정기교육
부산대병원은 매년 상ㆍ하반기로 나눠 협력 병의원이 원하는 주제를 선정, 해당 병원 직원들을 대상으로 정기교육을 진행하고 있다. 올해 후반기 교육은 9~10월 중 개최할 예정이다. 박현준 고객지원센터장은 “현재 상급종합병원은 전공의 공백으로 급성기 환자들의 적정 의료기관 회송이 시급한 상태”라며…
출처 : 의학신문
LGU+ 새 슬로건…”AI 전환으로 고객 성장 이끄는 회사”
AI 부문 발표를 맡은 LG유플러스 성준현 AI·데이터프로덕트 담당(상무)은 “전사의 모든 사업과 업무에 AI를 적용하는 것이 목표”라고 말하며 ▲고객센터의 AICC ▲B2B AICC ▲모바일 서비스의 AI Agent ▲임직원을 위한 Work Agent 등 4가지 핵심과제의 추진 현황을 알렸다. 현재 LG유플러스는 LG AI연구원과…
출처 : 지디넷코리아
착오송금 반환 받기는 ‘하늘의 별따기’…은행 간 ‘핑퐁’에 고객은 지친다 [KDF시선]
고객센터 직원은 자금반환 신청 접수, 중개요청 접수 등의 업무 처리만 할 수 있고, 상세한 상황 설명을 할 수 있는 입장이 아니었다. 기자는 이로 인해 자금반환신청 건을 처리하는데 있어 은행 간에 보다 명확한 가이드 라인이 만들어지는게 필요하다는 생각을 했다. 소수지만, 잘못 받은 돈을 원래 주인한테…
출처 : 한국면세뉴스
대구교통공사 3고객센터,경북공고 학생 직업체험 견학 행사
대구교통공사 3고객센터는 지난 23일 경북공고 학생 25명을 초청해 상인동 본사 및 월배차량기지에서 다양한 직종의 직원들이 업무를 수행하는 모습을 견학하는 직업체험행사를 진행했다. (사진=대구교통공사 제공) 대구교통공사 3고객센터는 지난 23일 3호선 역세권에 위치한 경북공고 학생 25명을 초청해…
출처 : CNB뉴스
대구교통공사 3고객센터, 지역 청소년들 ‘꿈’ 키우는 직업체험 견학 행사 진행
대구교통공사 3고객센터는 최근 3호선 역세권에 위치한 경북공고 학생 25명을 초청해 상인동 본사 및 월배차량기지에서 다양한 직종의 직원들이 업무를 수행하는 모습을 견학하는 직업체험행사를 진행했다고 27일 밝혔다. 이번 행사는 청년층의 지방이탈 현상이 갈수록 심해지는 어려움 속에서 우리 지역…
출처 : 뉴스프리존
대한항공, AWS와 손잡고 ‘AI 고객센터’ 구축
AICC는 AI 기술을 기반으로 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터를 말한다. 단순 안내와 상담 업무를… 지난해 직원들의 업무 편의성을 높이기 위해 글로벌 재무·인사 관리 서비스형소프트웨어(SaaS) ‘워크데이’를 도입했다.
출처 : 매일경제
HD현대마린솔루션, 부산에 선박관리 스마트 케어센터 구축
최고의 고객서비스를 제공하는 핵심기반이 될 것“이라고 말했다. 한편, HD현대마린솔루션은 2028년까지 약 600억원을 투자해 글로벌 주요 거점에 대규모 물류센터를 구축, ‘HD 스마트케어 센터’와 함께 글로벌 시장 개척을 위한 양대 축으로 활용할 방침이다. HD 스마트케어 부산 센터 직원이 선박 방문…
출처 : 이데일리
HD현대마린솔루션, 부산에 스마트 서비스센터 구축
HD SmartCare 부산 센터 직원이 선박 방문 점검 서비스를 제공하고 있다. 사진=HD현대 HD현대마린솔루션이 부산을 ‘선박 생애주기 서비스 제공’을 위한… 특히 HD현대마린솔루션은 최근 친환경 선박 건조 증가로 늘어난 고객 문의에 실시간으로 대응하기 위해 센터를 매일 24시간 운영되는 고객 친화형…
출처 : 주간한국
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